Përditësuar më 23 tetor 2026.
Fusha e zbatimit dhe kontakti
Subjekti shitës: Yll Imeraj, NIPT/NUIS K81519023H, me emër tregtar Dilvin Albania. Pikë shitjeje: Qendra Tregtare Casa Italia, kati i parë, Tiranë, Shqipëri.
Këto kushte rregullojnë përdorimin e dyqanit online Dilvin Albania në dilvin.al dhe blerjen e produkteve në të. Për pyetje, korrigjime porosish, ankesa ose ushtrimin e të drejtave tuaja, na shkruani në info@dilvin.al ose telefononi +355 69 633 1010.
Produktet, masat dhe çmimet
Përpara porosisë, lexoni përshkrimin, përbërjen, ngjyrën, masën dhe disponueshmërinë e variantit që zgjidhni. Tabela e masave shërben si orientim; matjet specifike të produktit, kur jepen, duhen lexuar bashkë me të. Dallimet në paraqitjen e ngjyrave në ekran nuk heqin përgjegjësinë tonë për përputhjen e produktit me përshkrimin.
Çmimet për konsumatorin shprehen në lekë (ALL). Përpara përfundimit të porosisë, kontrolloni çmimin e produkteve, transportin dhe totalin për t’u paguar. Nuk do t’ju kërkohet të pranoni një rritje çmimi ose zëvendësim produkti pa pëlqimin tuaj.
Si bëhet porosia
Zgjidhni variantet dhe sasitë, hapni shportën dhe korrigjoni produktet përpara se të vazhdoni në checkout. Vendosni të dhëna të sakta kontakti dhe dërgese dhe kontrolloni përmbledhjen përfundimtare. Dërgimi i porosisë nënkupton detyrimin për të paguar shumën e porosisë sipas mënyrës së zgjedhur të pagesës, pa cenuar të drejtën ligjore të tërheqjes.
Ruani numrin e porosisë dhe email-et e konfirmimit. Në rast gabimi në të dhëna, na kontaktoni sa më shpejt. Nëse një problem stoku ose gabim teknik pengon përmbushjen, ju njoftojmë; ndryshimet kërkojnë marrëveshjen tuaj dhe çdo pagesë për produkte që nuk furnizohen rimbursohet sipas ligjit.
Pagesa dhe dërgesa
Dërgesat brenda Shqipërisë kryhen zakonisht brenda 1–3 ditëve të punës pas konfirmimit të porosisë. Kthimet mund të dorëzohen në çdo pikë shitjeje Dilvin. Adresa për kontakt dhe kthime me postë është: Dilvin, për Yll Imeraj, Qendra Tregtare Casa Italia, kati i parë, Tiranë, Shqipëri.
Aktualisht pranojmë pagesë në dorë në momentin e dorëzimit. Së shpejti do të shtojmë edhe pagesën online me kartë debiti ose krediti; kjo mundësi nuk është ende aktive. Mënyrat e disponueshme për porosinë tuaj shfaqen në checkout. Nuk ju kërkojmë të dërgoni të dhëna karte me email ose mesazh.
Kostot e transportit, procedura e kthimit dhe rimbursimit shpjegohen te Porosi, dërgesa dhe kthime. Kontrolloni gjithmonë edhe shumën e shfaqur në checkout për adresën tuaj. Për një afat të nevojshëm dorëzimi, kontaktoni shërbimin ndaj klientit përpara blerjes.
Tërheqja, ndërrimet dhe mospërputhja
Për blerjet online zbatohet e drejta e tërheqjes brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja në dorëzim, sipas kushteve dhe përjashtimeve ligjore. Produktet me ulje nuk përjashtohen vetëm për shkak të uljes së çmimit. Politika e kthimeve përmban afatet, procedurën, kostot dhe modelin e njoftimit.
Të drejtat për mallra me defekt ose jo në përputhje me kontratën janë të veçanta nga kthimi pa arsye. Asnjë kusht i kësaj faqeje nuk i përjashton ose kufizon të drejtat e detyrueshme të konsumatorit.
Ankesat dhe mosmarrëveshjet
Ankesën mund ta dërgoni në info@dilvin.al, duke identifikuar porosinë dhe problemin. Për ankesat për mallra, zbatojmë afatet ligjore për vendimmarrjen dhe zgjidhjen. Përpjekja për zgjidhje me ne nuk ju heq të drejtën t’u drejtoheni autoriteteve kompetente ose gjykatës sipas ligjit shqiptar.
Privatësia
Të dhënat personale përpunohen për qëllimet dhe sipas bazave të shpjeguara te Politika e privatësisë. Abonimi në komunikime promocionale është i veçantë nga blerja dhe nuk është kusht për të porositur.
Përdorimi i faqes dhe ndryshimet e kushteve
Përdoreni faqen në mënyrë të ligjshme dhe mos ndërhyni në sigurinë ose funksionimin e saj. Përmbajtja dhe materialet mbrohen sipas legjislacionit të zbatueshëm dhe të drejtave të mbajtësve përkatës.
Kushtet interpretohen sipas legjislacionit shqiptar. Për një porosi zbatohen kushtet e pranuara në momentin e saj; përditësimet e mëvonshme nuk ndryshojnë në mënyrë të njëanshme porositë e mëparshme. Data e përditësimit shënohet në krye të faqes.