Përditësuar më 23 tetor 2026.
Fusha e politikës dhe kontakti
Kontrolluesi i të dhënave: Yll Imeraj, NIPT/NUIS K81519023H, operator i dyqanit Dilvin Albania. Pikë shitjeje: Qendra Tregtare Casa Italia, kati i parë, Tiranë, Shqipëri.
Kjo politikë shpjegon përpunimin e të dhënave personale gjatë përdorimit të dyqanit online Dilvin Albania në dilvin.al, komunikimit me ne dhe kryerjes së porosive. Për pyetje ose ushtrimin e të drejtave tuaja, kontaktoni info@dilvin.al ose +355 69 633 1010. Përpunimi i nënshtrohet ligjit shqiptar nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”.
Të dhënat që përpunohen
- Emri dhe mbiemri, email-i, telefoni dhe adresat e faturimit dhe dërgesës që na jepni.
- Produktet, variantet, sasitë, vlera, mënyra dhe gjendja e pagesës së porosisë, si dhe historiku i kthimeve dhe komunikimeve që lidhen me të.
- Të dhënat e llogarisë, nëse krijoni një llogari, dhe mesazhet që na dërgoni.
- Të dhëna teknike që krijohen gjatë përdorimit të faqes, si adresa IP, informacioni i shfletuesit, sesioni, shporta dhe regjistrime teknike të nevojshme për funksionimin dhe sigurinë.
- Email-i dhe të dhënat e abonimit/çabonimit, nëse zgjidhni komunikime promocionale.
Të dhënat e kërkuara në checkout janë të nevojshme për të trajtuar dhe dorëzuar porosinë. Nëse nuk jepen të dhënat e domosdoshme ose ato janë të pasakta, mund të mos jemi në gjendje ta përmbushim porosinë. Abonimi në marketing nuk është kusht për blerje.
Qëllimet dhe bazat ligjore
- Porosia, dorëzimi, pagesa, kthimet dhe llogaria: marrja e masave sipas kërkesës suaj përpara lidhjes së kontratës dhe përmbushja e saj.
- Faturimi, dokumentacioni kontabël dhe kërkesat e autoriteteve: përmbushja e detyrimeve ligjore përkatëse.
- Siguria, parandalimi i keqpërdorimit dhe mbrojtja e pretendimeve: interesi i ligjshëm për funksionimin e sigurt të dyqanit dhe mbrojtjen e të drejtave, duke respektuar të drejtat dhe interesat tuaja.
- Komunikimet promocionale: pëlqimi juaj, kur zgjidhni të abonoheni. Mund ta tërhiqni në çdo kohë, përmes lidhjes së çabonimit ose duke na shkruar. Tërheqja nuk cenon ligjshmërinë e përpunimit të kryer më parë mbi bazën e pëlqimit.
Marrësit dhe ofruesit e shërbimeve
Faqja ka integrim me Google Analytics 4 për matjen e përdorimit dhe performancës së saj. Ky integrim është i veçantë nga funksionet e domosdoshme të shportës dhe porosisë. Përpunimi i analizave që kërkon pëlqim duhet të bazohet në zgjedhjen tuaj, jo në pranimin e përgjithshëm të kushteve të blerjes.
Të dhënat që nevojiten për përmbushjen e porosisë u komunikohen shërbimeve të transportit. Për funksionimin e webit dhe email-it përdorim shërbimet e Hostinger dhe platformën WordPress/WooCommerce; shërbime teknike si Jetpack mund të përfshihen sipas funksioneve aktive. Të dhëna mund t’u jepen personave të autorizuar për mbështetje teknike ose kontabilitet dhe autoriteteve, kur e kërkon ligji. Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale.
Aktualisht pagesa e porosive kryhet në dorë në dorëzim. Pagesa online me kartë debiti ose krediti është planifikuar për më vonë; përpara aktivizimit do të përditësojmë informacionin për ofruesin e pagesës dhe përpunimin përkatës. Mos dërgoni të dhëna karte me email ose mesazh.
Ruajtja dhe siguria
Dokumentet e porosive dhe faturimit ruhen sipas afateve ligjore fiskale dhe kontabël të zbatueshme. Komunikimet për porositë, kthimet ose mosmarrëveshjet ruhen për aq sa nevojiten për trajtimin e tyre dhe afatet ligjore përkatëse. Të dhënat e llogarisë ruhen gjatë përdorimit të saj, duke respektuar kërkesat për fshirje dhe detyrimet ligjore të ruajtjes. Të dhënat e marketingut përdoren deri në tërheqjen e pëlqimit ose përfundimin e qëllimit; mund të ruhet informacion minimal për respektimin e çabonimit dhe provimin e pëlqimit.
Përdorim masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave, përfshirë akses të kufizuar dhe lidhje HTTPS. Asnjë sistem nuk ofron siguri absolute. Fshirja e llogarisë ose çabonimi nuk kërkon fshirjen e dokumenteve që duhet të ruhen me ligj.
Të drejtat tuaja
Sipas kushteve të ligjit, mund të kërkoni informim dhe akses, korrigjim, fshirje, kufizim të përpunimit, transferueshmëri të të dhënave dhe të kundërshtoni përpunimin. Mund të kundërshtoni në çdo kohë marketingun e drejtpërdrejtë dhe të tërhiqni pëlqimin kur ai është baza e përpunimit.
Dërgoni kërkesën në info@dilvin.al. Përgjigjemi pa vonesë të panevojshme dhe brenda afatit ligjor prej 30 ditësh; kur ligji lejon zgjatje për kërkesa komplekse ose të shumta, ju njoftojmë brenda afatit fillestar me arsyet përkatëse. Për verifikimin e kërkesës mund të kërkojmë vetëm informacion proporcional për identifikimin tuaj.
Keni të drejtë të paraqisni ankesë te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale, pa qenë të detyruar të hiqni dorë nga mjetet e tjera ligjore.
Cookies dhe shërbimet e palëve të treta
Dyqani përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për sesionin, shportën dhe hyrjen në llogari. Bllokimi i cookies funksionale në shfletues mund të pengojë porositjen ose hyrjen. Cookies për analiza dhe marketing duhen dalluar nga ato të domosdoshme; përpunimi që kërkon pëlqim nuk autorizohet thjesht nga përdorimi i faqes ose pranimi i kushteve të blerjes.
Shërbimet e ofruesve ndërkombëtarë mund të përfshijnë përpunim të të dhënave jashtë Shqipërisë. Për detaje mbi ofruesit, shihni politikën e Hostinger, politikën e Google dhe politikën e Automattic/Jetpack. Këto politika nuk zëvendësojnë detyrimet tona për të siguruar bazën ligjore dhe masat e kërkuara për transferimet përkatëse. Për informacion specifik dhe kopje të garancive të zbatueshme, na kontaktoni.
Kur ndiqni lidhje drejt Google Maps, Instagram, Facebook ose faqeve të tjera, zbatohen edhe politikat e ofruesve përkatës.
Përditësimet
Versioni dhe data e përditësimit shfaqen në këtë faqe. Çdo përdorim i ri i të dhënave duhet të ketë bazën përkatëse ligjore dhe informacionin e nevojshëm; publikimi i një ndryshimi nuk zëvendëson pëlqimin kur ai kërkohet nga ligji.
Lexoni edhe Termat dhe kushtet dhe Porosi, dërgesa dhe kthime.