Politika e Ndërrimeve dhe Kthimeve – Dilvin
Tek Dilvin, kujdesi ndaj klienteve tona është prioritet. Ne dëshirojmë që çdo blerje të jetë një eksperiencë e këndshme dhe e sigurt.
Nëse për ndonjë arsye nuk jeni plotësisht të kënaqura me produktin tuaj, ju ofrojmë mundësinë e ndërrimit ose kthimit sipas kushteve të mëposhtme.
Afati i kthimit
Produktet mund të ndërrohen ose kthehen brenda 14 ditëve nga data e nisjes së porosisë.
Kushtet e pranimit
Për t’u pranuar për kthim ose ndërrim, produkti duhet:
- Të jetë i papërdorur dhe në gjendje perfekte.
- Të ketë të gjitha etiketat origjinale.
- Të ruajë paketimin origjinal.
- Të shoqërohet me faturë ose kupon tatimor.
Ndërrimet
- Ndërrimi mund të bëhet për një produkt tjetër të së njëjtës vlerë ose më të lartë.
- Në rast diference çmimi, klientja paguan diferencën.
- Nëse produkti i dëshiruar nuk është i disponueshëm, zëvendësohet me produkte të tjera.
- Produktet me ulje nuk kthehen dhe nuk ndërrohen.
Rimbursimet
- Rimbursimet kryhen brenda 7–10 ditë pune.
- Pagesa kthehet në të njëjtën mënyrë ose si kredi për blerje të ardhshme.
Kostot e transportit
- Për kthime ose ndërrime, posta mbulohet nga klienti (500 lek).
- Për vlerën mbi 2000 lek, posta është falas.
- Për vlerën 2000 lek dhe më të ulët, posta paguhet nga klienti (200 lek Tiranë, 300 lek rrethet).
Si të kontaktoni
Për çdo kërkesë për kthim ose ndërrim, ju lutemi të na kontaktoni duke përfshirë numrin e porosisë dhe arsyen e kërkesës.
Email: info@dilvin.al
Telefon: +355 69 633 1010
Faleminderit që zgjidhni Dilvin – stil, elegancë dhe besim në çdo detaj!